Requisitos de uma boa imagem

• Pontualidade – devemos ser sempre pontuais em qualquer encontro que tenhamos, para demonstrar competência.

• Ser bem educado e positivo – devemos ser sempre educados mesmo em qualquer situação, reagir bem e pensar sempre positivo.

• Demonstrar consideração pelos outros – devemos criar uma boa relação com os colegas de trabalho, para existir um bom ambiente na empresa.

• Vestir-se apropriadamente – a aparecia ou como vestimos conta muito numa empresa, existem pessoas que são jugadas pela maneira como se vestem.

• Falar e escrever bem – numa empresa devemos falar e escrever porque não será só nós a ler, e devemos explicar e expressar bem de uma maneira clara quando falarmos para perceberem o que estamos a dizer, e educadamente.

• Se faz favor; obrigado e desculpe – devemos ser bem educados e em caso de entrar em alguma porta ou interromper uma conversa devemos dizer sempre se faz favor e saber dizer desculpa quando fazemos algo de mal e obrigada quando nos dizem algo de bom mesmo que não gostemos temos de ser sempre bem educados.

Gráfico de requisito de uma boa imagem

Como agir na entrevista de trabalho

• Comportar como uma vendedora.
• Ter importância na aparecia (maneira de se vestir).
• Mostrar que o nosso serviço é o melhor para a vaga que existe na empresa.
• Ser sincero.
• Transmitir confiança.
• Mostrar convicção.
• Ter uma boa comunicação.
• Confessar que esta um pouco nervoso em caso se estiver.
• Mostrar a nossas capacidades.
• Olhar nos olhos do empregador.
• Saber responder as perguntas do empregador.
• Não mandar piadas amarelas quando estiver a responder algo.
• Não cruzar os braços durante a entrevista, saber como sentar na cadeira.
• Sentar quando o empregador mandar.
• Não gaguejar.
• Não responder frases como se já as estivesse decorado.
• Não mentir caso que o empregador possa voltara perguntar outra vez e não se lembrar da resposta que deu antes.
• Em caso de ser mulher devemos colocar a bolsa no chão e não em cima da mesa.
• Não se deve usar decotes e roupas transparentes.
• Não usar muita maquilhagem muito carregada.
• Vestir-se adequada para a entrevista.
• Não interromper.
• Usar perfume suave e não muito forte.
• Chegar cedo a empresa e observar a empresa e as pessoas que lá trabalham.
• Devemos falar do ordenado só no fim mais deixar o empregador perguntar.

As 3 formas de comunicação

As 3 formas de comunicação

Simbólica – É o que transmitimos passivo e muitas vezes inconsciente. São sinais exteriores de riqueza ou símbolos de status que, através da roupa, do carro, da morada e do penteado que nos fornecem indicações muitas vezes erradas sobre o estatuto social de determinada pessoa.

Verbal (oral e escrita) – É o modo de transmitir, activo ou passivo, que usa as palavras como veículo comunicador, através do telefone, do papel, da voz ou de outro meio (cartas, gravação de mensagens, anúncios, etc). A voz e a escrita e o modo mais regulare de transmitir alguma mensagem de modo não haver nenhuma confusão.

Não verbal ou gestual – é o modo como transmitimos corporalmente para exprimir de uma forma activa, consciente ou inconsciente, determinados sentimentos. O tipo de gesto que utilizamos pode confirmar a frase ou anulá-la.  

Os três tipos de comunicação (gráfico)

Os três tipos de comunicação

 A comunicação oral – É o que se estabelece através do intercomunicador ou do telefone (interno ou externo) que a palavra é a voz fundamental.

A comunicação directa – É o que se estabelece sempre que formos equiparados com outra pessoa, ou conversa cara a cara numa reunião ou palestra, em que a palavra e a voz são reforçadas ou diminuídas pelo aspecto pela disposição dos intervenientes.

A comunicação escrita – É o que se estabelece seja com o exterior através de cartas, anúncios, fazes, impressos, comunicação, etc. No interior da empresa através de memorandos, circulantes, notas, relatórios, jornal interno, etc. Nesta comunicação utiliza a palavra para comunicar uma mensagem que deve ser clara e não haver dúvidas de interpretação, visto que ao contrario das anteriores formas de comunicação que é uma comunicação que fica registada, onde se pode ser verificada sempre que necessário e não há a possibilidade de tirar dúvidas, pois o emissor não está presente. 

Gráfico de protocolo e cortesia

definição de protocolo, protocolo empesarial e cortesia

Protocolo – é um conjunto de formalidades e preconceitos que se devem observar em cerimónias oficiais ou actos solenes; cerimonias; etiqueta. É um acordo estabelecido entre entidade ou serviços, um registo de correspondência expedida, com a assinatura dos destinatários, é a convenção entre duas ou mais nações Rege-se por regras escritas, bastante rígidas, e quase intemporais.

Protocolo empresarial – Cada vez mais os executivos são colocados à prova quando têm de demonstrar que sabem como se comportar em situações de alta tensão protocolar. Mas saiba que tudo passa por uma boa dose de educação, boas maneiras e excelente bom senso

Cortesia – Em se tratando de comportamento humano, a cortesia pode referir-se à qualidade de uma pessoa que é cortês. Pode significar uma maneira delicada e civilizada de agir, cumprimentar ou mesmo um gesto de doação ou favor para outra pessoa.

acta numero 2 da reunião

Questões como exercer um secretariado

1. Quais as tarefas faz o secretário numa reunião?
2. Porque razão e quando um secretário pode ser chamado para uma reunião?
3. O que é a minuta da acta e o que deve constar?
4. Em que altura compete o Secretariado ler a minuta da acta para “aprovação”?
5. Que tipos de notas complementares existem?
6. O que é a Lista de Presenças?
7. O que deverá ser anexado ao Mailing List?
8. Qual é o objectivo de uma acta?
9. Indique 4 das preocupações de um Secretariado em Reunião de trabalho?
10. Que tipos de documentos devemos coleccionar numa reunião?
11. Que tipo de linguagem é redigida a acta?
12. Quanto tempo depois da reunião devemos apresentar a minuta da acta e a quem?
13. Qual é a função da hierarquia perante a acta?
14. Em que momento a acta será considerada Aprovada?
15. Que tipo de aprovação existem?
16. Quais os nomes dos dois tipos de reuniões existem?
17. Como deve ser enumeradas a acta?
18. Quais as regras para escrever uma acta?
19. Que tipo de certidões existem?
20. Quais são as funções das certidões?

Acta da 1º reuniao de turma